M’s clean systemのクリーン通信～人手不足と人材定着～

皆さんこんにちは！

株式会社M’s clean systemの更新担当の中西です。

 

～人手不足と人材定着～

 

 

清掃業は、私たちの暮らしや仕事の環境を清潔に保つために欠かせない仕事です。オフィス、店舗、マンション、病院、学校、工場、商業施設、ホテル、公共施設など、あらゆる場所で清掃の仕事は必要とされています。

床がきれいに保たれていること、トイレが清潔であること、窓やエントランスに汚れがないこと、ゴミが適切に回収されていること。こうした日常の当たり前は、清掃スタッフの丁寧な作業によって支えられています🧼

しかし、清掃業界では近年、人手不足と人材定着が大きな課題となっています。清掃の需要は安定している一方で、現場を支える人材の確保が難しくなっている会社も少なくありません。

清掃業で人手不足が起きる理由👷‍♀️

清掃業で人手不足が起きる理由の一つは、仕事に対するイメージです。

清掃業は「誰でもできる仕事」と思われることがあります。しかし実際には、現場ごとに求められる清掃方法が異なり、道具や洗剤の使い分け、効率的な作業手順、安全管理、衛生管理、利用者への配慮など、さまざまな知識と技術が必要です。

例えば、オフィス清掃では勤務中の社員の邪魔にならないように作業する必要があります。店舗清掃では、お客様が気持ちよく利用できる空間づくりが求められます。病院や福祉施設では、衛生面に特に気を配らなければなりません。マンション清掃では、住民の方との挨拶や共用部の丁寧な管理が重要です。

このように、清掃業は単に掃除をする仕事ではなく、利用する人の安心と快適さを支える仕事です。

それにもかかわらず、仕事の専門性や価値が十分に伝わっていないため、若い世代や求職者に魅力が届きにくいという課題があります。

労働環境への不安も採用を難しくする⚠️

清掃業では、早朝や夜間の作業、短時間勤務、複数現場の移動、体を使う作業などが発生する場合があります。そのため、「大変そう」「長く続けられるか不安」「給与が低そう」と感じられることがあります。

特に、床清掃やワックス作業、窓清掃、厨房清掃、ビル清掃などでは、機械や薬剤を使用することもあります。体力だけでなく、安全への意識も求められます。

また、現場によっては一人で作業する時間が長く、孤独を感じるスタッフもいます。反対に、複数人で動く現場では、チームワークやコミュニケーションが重要になります。

こうした働き方の特徴を正しく伝え、安心して働ける環境を整えることが、採用と定着には欠かせません😊

人手不足が現場に与える影響🧹

清掃業における人手不足は、現場品質に直接影響します。

人員が足りない状態で作業を行うと、一人あたりの作業範囲が広くなり、細かな部分まで手が回りにくくなります。トイレの隅、階段の手すり、エレベーターのボタン、窓枠、床の隅、ゴミ置き場など、細部の清掃が不十分になる可能性があります。

また、時間に追われることで作業が雑になったり、確認不足が起きたりします。清掃品質が下がると、利用者からのクレームにつながり、契約先からの信頼低下にもつながります。

さらに、スタッフへの負担も増えます。人が足りない中で無理に現場を回すと、疲労がたまり、離職につながる恐れがあります。人手不足がさらに人手不足を招く悪循環になってしまうのです。

未経験者を育てる仕組みが必要🌱

清掃業で人材を確保するためには、経験者だけに頼るのではなく、未経験者を育てる体制が重要です。

清掃の仕事は、基本を覚えれば未経験からでも始められます。しかし、長く活躍してもらうためには、最初の教育が非常に大切です。

例えば、道具の使い方、洗剤の種類、拭き方、掃き方、床材ごとの注意点、トイレ清掃の手順、ゴミ分別、作業報告、安全確認などを丁寧に教える必要があります。

「見て覚えて」だけでは、作業の意味が分からず、品質にばらつきが出てしまいます。

なぜこの順番で清掃するのか、なぜこの洗剤を使うのか、なぜ上から下へ作業するのか、なぜ最後に確認するのか。理由まで伝えることで、スタッフは応用力を身につけることができます。

スタッフが定着する職場づくり😊

人材不足を解決するには、採用だけでなく定着も重要です。せっかく採用しても、すぐに辞めてしまえば現場は安定しません。

スタッフが長く働くためには、働きやすい環境づくりが必要です。

具体的には、無理のないシフト、分かりやすい作業マニュアル、相談しやすい管理体制、必要な道具の支給、作業内容に合った給与設定、感謝や評価の言葉などが大切です。

清掃業は、利用者から直接「ありがとう」と言われることもありますが、日常的には目立ちにくい仕事でもあります。だからこそ、会社側がスタッフの頑張りを認めることが重要です。

「いつもきれいにしてくれて助かっています」
「この現場はあなたのおかげで評判が良いです」
「細かいところまで見てくれてありがとう」

こうした言葉が、スタッフのやりがいにつながります✨

清掃業の魅力を発信することも大切📣

人材を集めるためには、清掃業の魅力を外に発信することも大切です。

清掃の仕事は、建物を使う人の快適さを守る仕事です。きれいな空間は、働く人の気持ちを前向きにし、店舗の印象を良くし、施設の安心感を高めます。

また、清掃は成果が目に見えやすい仕事でもあります。汚れていた場所がきれいになる、散らかっていた空間が整う、利用者から感謝される。こうした達成感は、清掃業ならではの魅力です。

ホームページやSNSで、スタッフの声、作業風景、清掃前後の変化、教育体制、働き方などを発信することで、求職者に仕事の価値が伝わりやすくなります。

清掃業における人手不足と人材定着は、業界全体にとって大きな課題です。

しかし、清掃業は単なる掃除ではなく、人々が安心して過ごせる空間を守る重要な仕事です。未経験者を育てる仕組み、働きやすい環境、スタッフを大切にする姿勢、仕事の魅力を伝える情報発信が、人材不足解決の鍵になります。

きれいな空間は、誰かの丁寧な仕事によって支えられています。これからも清掃業の価値を伝え、人が育ち、長く働ける会社づくりを進めていくことが大切です🧹✨